お詫びと回収対応のお知らせ

ハイキュー!!展販売商品『ハイキュー!!』 HYBRiD smart phoneケース印刷不良についてお詫びと回収対応のお知らせ

お客様各位
平素は当社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
この度2020年9月開催ハイキュー!!展仙台会場で販売しておりました『ハイキュー!!』 HYBRiD smart phoneケースにおきまして印刷がはがれやすい不良があることが判明いたしました。現時点では原因が不明で品質面の改善を図ることが難しく、良品をご用意することができません。また、良品をご用意できる時期のめどが立たないため、回収をさせていただく運びとなりました。
お買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

つきましては商品を回収のうえ、ご返金をいたしますので、お客様のお手元に該当商品がございましたら、誠にお手数をおかけいたしますが、下記のお客様相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

<回収・ご返金の流れ>
1：電話もしくはメールにてお客様のお名前・ご連絡先・ご返金先住所・該当商品の個数をお伺いいたします。
2：該当商品を送料着払いで下記お客様相談窓口へお送りいただきます。
3：商品が届き次第、現金書留にてご返金させていただきます。

ご購入いただきましたお客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質管理を強化・徹底し、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

<対象商品>
商品名：『ハイキュー!!』 HYBRiD smart phoneケース　日向/影山/及川 (iPhone SE（第2世代）/8/7/6s対応)<ハイキュー!!展>BX3
販売価格：2860円（税込）

<販売会場>
ハイキュー!!展仙台会場

<お客様相談窓口/商品ご返送先>
株式会社フラワーリング
住所：〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-12-8 関西心斎橋ビル402号
フリーダイヤル：0120-006-377
メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

受付日時：10/19（月）より
受付時間：10:00～13:00、14:00～17:00（土・日・祝を除く）
※お電話がつながりにくい可能性がございますので、その場合はメールにてお問合せください。

お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

＜受付期間＞
2020年10月19日（月）～2021年3月31日（水）
誠に勝手ながら回収、ご返金の受付は2021年3月31日（水）までとさせていただきます。あしからずご了承ください。

＜年末年始休業日のお知らせ＞
2020年12月30日（水）～2021年1月5日（火）
誠に勝手ながら、上記の期間、窓口業務におきまして休業とさせていただきます。
休業期間中のメールでのお問い合わせにつきまして、ご返信は2021年1月6日以降順次回答させていただきますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

※年内の対応は2020年12月29日（火）12時までとなります。
※2021年1月6日（水）より通常営業となります。

製造元
株式会社フラワーリング東京都渋谷区恵比寿１-２３-２３恵比寿スクエア2F
発売元
株式会社集英社東京都千代田区一ツ橋２-５-１０